Solo los artículos comprados directamente en nuestra tienda online son aptos para las devoluciones. La prueba de compra y el embalaje original, se requieren para la devolución. Una vez recibida la documentación, su nuevo cambio será enviado en el menor tiempo posible.

Garantías:

Lauca certifica que sus productos están elaborados con materiales de primera calidad y que han sido revisados antes del envío.
Lauca ofrece 2 años de garantía en fabricación, si el problema se manifiesta pasados 6 meses, deberá demostrar que el fallo existía de origen. Aplicar la garantía puede resultar difícil, pues necesitarás informes periciales.

Lauca no soporta ninguna Garantía por roturas, arañazos, desgaste, deformidades por el tiempo o humedades, etc, por tratarse de un producto elaborado 100% a mano y bajo pedido.

El cliente en el momento de la compra, acepta que él será responsable de cualquier incidente con el producto una vez sea recibido, si detecta cualquier anomalía, le sugerimos nos contacte de inmediato para realizar un cambio o devolución, pasados 14 días de la recepción, entendemos que ha aceptado estas condiciones y que el producto cumple con sus expectativas.
Todos los productos anunciados en www.laucashop.com disponen de la garantía anteriormente descritas.
Todas las reclamaciones deben ser presentadas directamente a través de la línea de contacto a www.laucashop.com.

Para cualquier consulta o solicitud de información, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Lauca: info@laucashop.com

Cambios de productos : 
Lauca ofrece 14 día hábil para que pueda solicitar un cambio del producto, desde la fecha de recepción, con un coste adicional por la manipulación del producto mas los gastos generados de envío y recogida del mismo (9,99 €). Pasado este tiempo no podrá solicitar un cambio y si desea otro producto tendrá que realizar una nueva compra.

Los cambios deben estar en condiciones a estrenar, con el empaquetado original y soportaran un coste por la manipulación del producto que serán asumidos por el cliente, mas los gastos generados por el envío y la recogida de este. Si el producto demuestra alguna modificación o rotura una vez recibidos en nuestras instalaciones, serán devueltos al cliente sin realizar ningún cambio ni reembolso y enviando el mismo producto.

Modificaciones y ajustes en el producto:
Las modificaciones o ajustes, así como reparaciones, no tienen limite en el tiempo. Cualquier modificación, ajuste o reparación tendrá un coste por la realización, mas los gastos generados de envío y recogida del producto.
Todos los costes y gastos serán abonados antes de que el producto sea recogidos en el domicilio del cliente y serán aceptados con anterioridad.

Devoluciones y Reembolso :
Lauca no acepta ninguna devolución ni reembolso económico una vez realizada la compra, aunque no halla recibido aun el articulo. Una vez realizada la compra no podrá solicitar el reembolso económico, solo dispondrá de 14 días hábil para solicitar un cambio por otro producto con un coste adicional o en su defecto un vale por el valor del mismo para consumirlo dentro de la misma tienda LaucaShop.com

Las devoluciones por cambio deben estar en condiciones a estrenar, con el empaquetado original. Si el producto demuestra alguna modificación o rotura una vez recibidos en nuestras instalaciones, serán devueltos al cliente sin realizar la devolución y enviando de nuevo el mismo producto.

Lauca Shop no se hace responsable de los paquetes perdidos o mal dirigidos.

Desistimiento :
Lauca no ofrece ningún periodo de desistimiento por tratarse de productos elaborados artesanalmente y bajo pedido según marca la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM Art 45 el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no será aplicable en el caso de productos artesanos. Si compró un artículo conforme esta especificación artesana o personalizada, una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.